Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen. Dit is conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn Consumentenrechten).

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende verpakkingen worden volledig teruggenomen. Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour - dit is een wettelijk toegestane uitzondering onder art. 16(e) van EU-richtlijn 2011/83/EU voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na levering is verbroken.

3. Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar [email protected] of bel +31 20 763 4821 (ma-vr 09:00-17:00). Wij sturen u instructies voor de retourzending. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen, via de door u opgegeven betaalmethode. Aangezien betaling bij ontvangst plaatsvindt, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving of een andere overeengekomen methode.

5. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling gratis annuleren op elk moment vóór verzending. Dit kan telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek, of per e-mail daarna. Na annulering worden geen kosten in rekening gebracht.

6. Weigering bij aflevering

Als u de zending weigert bij aflevering door de koerier, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht.

7. Contact

Katarína Ondriašová · Nová 429/20, 044 10 Geča · [email protected] · +31 20 763 4821